Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – FLEXYN
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
Durante este periodo verificamos la información del pedido, preparamos el producto y realizamos los controles de calidad necesarios antes del envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de Envío
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, alta demanda logística, condiciones climáticas, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
3. Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y las opciones de envío disponibles.
En ocasiones especiales, Flexyn puede ofrecer promociones de envío gratuito.
4. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.
Flexyn no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Envíos Internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Paquetes Devueltos por Dirección Incorrecta o Entrega Fallida
Si un paquete es devuelto a nuestro centro logístico debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, falta de respuesta a la empresa de mensajería o rechazo del paquete, podremos gestionar un nuevo envío.
En estos casos, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío correspondientes.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de su envío.
La actualización de la información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en reflejarse en el sistema del transportista.
8. Pedido No Entregado
Si han transcurrido más de 30 días hábiles desde la fecha de envío y el pedido aún no ha sido entregado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para iniciar una investigación con la empresa de transporte.
Dependiendo del resultado de la investigación, podremos ofrecer una solución adecuada, como un reemplazo del producto o un reembolso parcial o total.
9. Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactarnos en:
Flexyn
Correo electrónico: josegaallegos2078@gmail.com